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POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB ERGENIA
ERGENIA SAS, sociedad por acciones simplicada, con domicilio social en Bogotá, Colombia, número
de registro mercantil 03729323 de la Cámara de Comercio de Bogotá y NIT 901.752.457- 7, se
compromete a respetar la privacidad online de las personas usuarias de su propia página
web: https://www.ergenia.com y proporciona la presente Política de privacidad para que cualquier
persona esté informada sobre las modalidades que regirán el tratamiento de tus datos (“Datos
Personales”) mientras estés usando el Sitio web de ERGENIA (a partir de ahora, la “Web”), para simple
consulta o para usar los servicios disponibles en la Web.
En general, toda información o Datos Personales que se le proporcionen a ERGENIA a través de la
Web, o que se obtenga de otro modo mediante la Web, dentro del ámbito de la utilización de los
servicios ofrecidos por ERGENIA (los “Servicios”), tal cual se denen de manera más detallada en el
párrafo sobre las nalidades del tratamiento, serán tratados según los principios, internacionalmente
reconocidos, de licitud, la corrección, la transparencia y la limitación de las nalidades y de la
conservación, la minimización de los datos, la exactitud, la integridad y la privacidad.
1. Identidad y datos de contacto del/la titular del tratamiento
ERGENIA, tal cual está referido al inicio de esta nota informativa, es el titular del tratamiento relativo
a todos los Datos Personales tratados en la Web, y puede contactarse con ella en relación a todos los
Datos Personales tratados en la Web:
• Mediante correo postal, a la dirección de su sede legal arriba indicada;
• Mediante correo electrónico, a la dirección ergeniacolombia@gmail.com
2. Categorías de Datos Personales y fuentes de los Datos Personales tratados
En lo relativo a su uso del Sitio (en adelante, también “Tratamiento”), ERGENIA tratará sus Datos
Personales, que podrán constar, dependiendo también de sus decisiones sobre cómo usar los
Servicios, de un identicador, como su nombre o los datos personales o de contacto que haya podido
proporcionar.
Sus Datos Personales podrán obtenerse bien porque los haya entregado voluntariamente (p. ej.,
suscribiéndose al boletín, efectuando una petición, etc.), o bien por haber sido obtenidos
automáticamente mientras usaba la Web.
Los Datos Personales tratados en relación con el uso de la Web son los siguientes:
a. Datos de navegación
Los sistemas y procedimientos informáticos que permiten el funcionamiento de la Web adquieren
ciertos Datos Personales cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación
de Internet. Se trata de información que, por su propia naturaleza, y mediante elaboraciones y
asociaciones con datos obtenidos por terceras partes, podría permitir identicar a las personas
usuarias. A esta categoría de datos pertenecen las direcciones IP o los nombres de dominio de los
ordenadores utilizados por las personas usuarias que se conectan a la Web, las direcciones en
notación URI (Uniform Resource Identier) de los recursos solicitados, el horario de la solicitud, el
método usado para trasmitir dicha solicitud al servidor, las dimensiones del archivo obtenido como
respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta ofrecida por el servidor (buen n,
error, etc.) así como otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del
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usuario/a. Estos datos se usan solo para controlar su correcto funcionamiento y para identicar las
anomalías o los abusos, y se borran inmediatamente después de su elaboración.
Tales datos, además de permitir la comprobación autónoma de posibles accesos sospechosos a la
Web, podrían ser utilizados por ERGENIA para dilucidar responsabilidades en caso de producirse un
hipotético delito informático con daños contra la Web o contra terceras partes.
b. Datos proporcionados voluntariamente por el interesado/a o por terceras partes
Salvo la llamada a informaciones verticales especícas sobre el tratamiento de los datos personales
o posibles solicitudes de consentimiento (donde las prevea la normativa) que serán plasmadas
progresivamente o visualizadas en las páginas de la Web destinadas a Servicios especícos, se
entiende que la presente Política de privacidad sirve también para el tratamiento de los datos que
usted haya facilitado voluntariamente en los formularios contenidos en la propia Web, como, por
ejemplo: formularios de solicitud de información, en los cuales se le solicitarán, a título ejemplicativo
y no exhaustivo, que facilite información como el nombre, la empresa, la dirección mail, el número
de teléfono, la ciudad, el país, y que formule una solicitud especíca, que podrá contener
eventualmente otros Datos Personales. Con respecto al contenido de tal solicitud, lo invitamos a
complementar el formulario solo con aquellos de sus Datos Personales que sean estrictamente
necesarios para gestionar su solicitud, excluyendo, por lo tanto, la información no pertinente o que
pueda recaer en el conjunto de categorías particulares de datos personales que revelen el origen
étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o losócas, o la aliación sindical,
y el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identicar de manera unívoca a
una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o las orientación sexuales
de una persona. Asimismo, para poder suscribirse y recibir boletines, es necesario dejar, como
campos obligatorios, el nombre, apellidos, la dirección de correo electrónico en la cual se deseen
recibir las comunicaciones, la ciudad y el país de referencia y el número de Webs de propio interés.
c. Cookies
Las cookies son archivos de texto que los sitios web visitados por el usuario/a envían y registran en el
ordenador o dispositivo móvil de ese usuario/a para después, en una posterior visita, reenviarse a los
mismos sitios. Precisamente gracias a las cookies, una web puede recordar las acciones y
preferencias de quien la usa (por ejemplo, los datos de ingreso, el idioma elegido, las dimensiones de
los caracteres u otras conguraciones de visualización, etc.) para no tener que indicarlas nuevamente
cuando el usuario/a vuelva a visitar la web o esté navegando por diferentes páginas de la misma web.
Las cookies, por tanto, se usan para permitir la autenticación informática, el seguimiento de las
sesiones y al almacenado de la información sobre las actividades de los usuarios/as que acceden a
una web, y pueden contener también un código identicativo único que permite rastrear la
navegación del usuario/a dentro de la propia web, con nalidades estadísticas.
Ciertas operaciones no podrían llevarse a cabo sin el uso de las cookies, que en algunos casos son
técnicamente necesarias para el funcionamiento mismo de la web.
d. Datos personales obtenidos mediante las páginas de redes sociales usadas por ERGENIA
ERGENIA podrá también obtener algunos de sus datos personales durante la interacción con
páginas sociales de redes sociales. Hay cierta información que transmite directamente a ERGENIA
cuando decide compartir, a través de su perl, imágenes publicadas en nuestras páginas, o
comentar nuestros post, o expresar su aprobación por alguno de nuestros servicios, iniciativas o
eventos mediante un clic en los lugares dispuestos para ello, o cuando decide mandarnos un
mensaje en el chat privado o mediante otros canales existentes en las redes sociales.
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También podemos conocer algunos datos de manera indirecta, gracias a su interacción con nuestras
páginas sociales; por ejemplo, podemos conocer la hora y el día en que ha expresado su aprobación
a uno de nuestros post o en el que ha enviado una solicitud mediante un correo electrónico. El
conocimiento de buena parte de la información personal puede depender de la conguración que
haya hecho de sus redes sociales o de los contenidos que desee hacer públicos. Su nombre, apellidos,
algunos datos de contacto o las imágenes asociadas a sus perles sociales pueden formar parte de
esta información personal. Por tanto, le recordamos que algunos datos suyos se hacen visibles para
ERGENIA cuando decide seguirnos en redes sociales. Así pues, lo invitamos a consultar la
información sobre privacidad de las diferentes redes sociales y a controlar sus conguraciones en
materia de privacidad.
3. Finalidad del Tratamiento
ERGENIA utilizará sus Datos personales, obtenidos en nuestra Web, con las siguientes nalidades:
Permitir la navegación en la Web, la interacción con los contenidos en ella presentes y el suministro
de todos los demás servicios puestos a disposición por parte de ERGENIA, incluida la gestión de la
seguridad de la Web (“Suministro del Servicio”).
Gestionar y responder a peticiones especícas planteadas a ERGENIA, como las solicitudes
transmitidas mediante la compilación del módulo interno de la sección de la Web respectiva
(“Gestión de las Solicitudes”);
Realizar actividades de marketing mediante el envío de boletines y comunicaciones promocionales
(incluidas las investigaciones y análisis de mercado) usando herramientas automatizadas (email,
SMS, noticaciones push, sistemas de llamadas sin operador, mensajes instantáneos) o
herramientas tradicionales (correo postal, telefonía con operadores) (“Marketing”).
Cumplir con eventuales obligaciones legales previstas en las leyes vigentes, en los reglamentos o en
la normativa comunitaria, o bien responder a las solicitudes de las autoridades (“Cumplimiento”);
Cumplir eventuales obligaciones en materia de protección, eventualmente vinculadas a la detección,
prevención, mitigación o reconocimiento de actividades fraudulentas o ilegales en relación con los
servicios proporcionados en la Web (“Abusos/Fraudes”).
Se toman medidas de seguridad especícas para evitar la pérdida de datos, los usos ilícitos o
incorrectos, y los accesos no autorizados.
4. Sus Datos Personales podrán ser compartidos con los siguientes sujetos (los “Destinatarios”):
• Personas autorizadas por ERGENIA a tratar los Datos Personales (p. ej., personal encargado
de la gestión de la Web o de los sistemas informáticos, etc.);
• Terceras partes que, durante el desempeño de los servicios (valgan como ejemplo los hosting
provider, o los sujetos encargados de las actividades de mantenimiento técnico), suelen
actuar en calidad de responsables del tratamiento. ERGENIA conserva una lista actualizada
de los/las responsables del tratamiento designados y garantiza un acceso del interesado/a en
la sede anteriormente citada, o mediante solicitud previa a las direcciones arriba indicadas;
• Sujetos, entidades o autoridades a quienes sea obligatorio comunicar sus Datos Personales a
nes de Conformidad, Abusos o Fraudes, o por orden de las autoridades.
• Plataformas digitales (entre ellas, Meta) como autónomos titulares del tratamiento o como
cotitulares del tratamiento (junto con ERGENIA), dentro del ámbito de campañas de
marketing basadas en el seguimiento de las actividades de las personas usuarias (p. ej.,
retargeting y prospecting).
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5. Transferencia de Datos Personales
Algunos de sus Datos Personales son compartidos con Destinatarios, internos o externos. ERGENIA
garantiza que el tratamiento de sus Datos Personales por parte de estos Destinatarios respete la
normativa aplicable. De hecho, las transmisiones se efectúan con las garantías adecuadas. Se puede
obtener más información escribiendo un email al Titular a esta dirección:
ergeniacolombia@gmail.com
6. Periodo de conservación de los Datos
Los Datos Personales tratados con el n de Ofrecer servicios y Gestionar peticiones serán
conservados por ERGENIA durante el tiempo estrictamente necesario para tal nalidad. De cualquier
modo, visto que los Datos Personales son tratados para suministrarle los Servicios, ERGENIA podrá
conservarlos durante un periodo superior, en particular a n de proteger los intereses de ERGENIA
antes posibles responsabilidades derivadas de tales Servicios.
Los Datos Personales obtenidos con nes de Marketing serán tratados por ERGENIA durante 24
(veinticuatro) meses.
Los Datos Personales tratados con el n de la Conformidad serán conservados por ERGENIA durante
el periodo previsto en las obligaciones legales especícas o en la normativa aplicable.
Los Datos Personales tratados para prevenir Abusos/Fraudes serán conservados por ERGENIA
durante el tiempo estrictamente necesario para tal nalidad, es decir, hasta el momento en que
ERGENIA deba conservarlos para protegerse en ámbito judicial o extrajudicial o para comunicar tales
datos a las autoridades competentes.
7. Sus derechos
Tiene derecho a pedir a ERGENIA, en cualquier momento:
• Revocar el consentimiento que haya prestado, sin perjuicio de la licitud del tratamiento
efectuado antes de la revocación;
• Acceder a sus Datos Personales (y/o una copia de tales Datos Personales), así como a
información sobre el tratamiento en curso de tales Datos;
• La recticación o actualización de sus Datos Personales tratados por ERGENIA, si estuviesen
incompletos o sin actualizar;
• La cancelación de sus Datos Personales de la base de datos de ERGENIA;
• La limitación del tratamiento de sus Datos Personales por parte de ERGENIA;
• Obtener en un formato estructurado, de uso común y legible por un dispositivo automático,
una copia de los Datos Personales que le conciernan;
• Oponerse al tratamiento de sus Datos Personales por parte de ERGENIA.
Además de solicitar lo arriba indicado, podrá ejercer sus derechos escribiendo a ERGENIA a la
siguiente dirección: ergeniacolombia@gmail.com
En cualquier caso, siempre tendrá derecho a reclamar a la Autoridad de Control competente o a
interponer un recurso ante las Autoridades Judiciales, si cree que el tratamiento de sus Datos
Personales ha sido contrario a la normativa.
La presente política de privacidad está en vigor desde el 13/03/2024. ERGENIA se reserva la
modicación o actualización del contenido, en todo o en parte, también por variaciones de la
normativa aplicable. ERGENIA le informará de tales variaciones en cuanto se produzcan y serán
vinculantes en cuanto se publiquen en la Web. ERGENIA lo invita a visitar con regularidad esta
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sección para que tenga conocimiento de la versión más reciente y actualizada de la política de
privacidad, con el n de que esté al corriente de las novedades sobre los datos obtenidos y sobre el
uso que de ellos hace ERGENIA.
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A V I S O D E P R I V A C I D A D P A R A U S U A R I O S D E V E H Í CU L O E L É C T RI C O
S E R V I C I O S D E C A R G A
ERGENIA SAS (el “Proveedor”), sociedad por acciones simplificada, con domicilio social en Bogotá,
Colombia, número de registro mercantil 03729323 de la Cámara de Comercio de Bogotá y NIT
901.752.457- 7, le informa sobre sus actividades de procesamiento de sus datos personales (“Datos”)
como parte del uso de servicios de carga de vehículos eléctricos (los “Servicios”).
1. Datos de identidad y contacto del responsable del Tratamiento
El controlador de datos para las actividades de procesamiento realizadas como parte del uso de los
Servicios (el “Tratamiento”) es ERGENIA SAS, con la que se puede contactar:
• Por correo ordinario, a la dirección del domicilio social Calle 146 No. 6 -24;
• Por correo electrónico a ergeniacolombia@gmail.com
2. Categorías y fuente de los Datos procesados
Se procesarán las siguientes categorías de Datos:
• Detalles de identidad (por ejemplo, nombre, apellido, código fiscal, etc.)
•
Detalles de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico)
• Pago (por ejemplo, transacciones realizadas utilizando instrumentos de pago electrónico)
• Detalles económicos y contractuales (por ejemplo, información sobre el uso de los Servicios).
Los Datos se recopilan de usted y de los proveedores de servicios que han manejado pagos
electrónicos.
3. Finalidades y base jurídica del Tratamiento y naturaleza de la comunicación de Datos
El Tratamiento se realiza con el fin de:
• Permitirle utilizar los Servicios. La base jurídica pertinente es la necesidad de ejecutar el
contrato en el que usted es parte y/ o las medidas precontractuales adoptadas a petición
suya.
• Cumplir con las obligaciones regulatorias aplicables. La base jurídica relevante es la
necesidad de cumplir con una obligación legal a la que está sujeta ERGENIA SAS.
• Gestionar y mantener el sistema de control interno y gestión de riesgos de ERGENIA SAS,
incluso en lo que respecta a la seguridad informática. La base jurídica relevante es el interés
legítimo de ERGENIA SAS en la protección corporativa.
• Realizar actividades de inteligencia de negocios orientadas a la mejora continua de los
procesos de negocio. La base jurídica es el interés legítimo de ERGENIA SAS en mejorar sus
procesos.
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• Ejercer y/o defender los derechos e intereses legítimos de ERGENIA SAS ante tribunales y/o
extrajudiciales. La base jurídica pertinente es el interés legítimo de ERGENIA SAS en proteger
sus objetivos.
La comunicación de Datos para estos fines es necesaria para permitirle utilizar los Servicios, así como
para cumplir con las obligaciones reglamentarias. Por lo tanto, si no se proporcionan los Datos, no
podrá utilizar los Servicios.
4. Categorías de destinatarios de los Datos
Los Datos podrán ser comunicados a:
•
Proveedores de servicios instrumentales para la consecución de los fines antes
mencionados, incluidos proveedores de servicios informáticos y en línea, asesores legales
y fiscales, así como proveedores de servicios de gestión de pagos.
•
Otras empresas del o los grupos empresariales a los que pueda pertenecer ERGENIA SAS,
para efectos administrativos y/o contables.
•
Autoridades y/u organismos públicos, a los que deban comunicarse los Datos de
conformidad con normas imperativas y/o para el ejercicio y/o defensa de derechos y/o
intereses legítimos.
ERGENIA SAS no tiene intención de transferir los Datos a destinatarios ubicados en países fuera del
Espacio Económico Colombiano ni a organizaciones internacionales. Si esto ocurre, ERGENIA SAS
garantizará que dicha transferencia cumpla con la legislación sobre protección de datos personales,
interpretada por las leyes de la Constitución de la República de Colombia.
5. Periodo de conservación de datos
Los Datos normalmente se conservarán durante un máximo de diez años desde la prestación
de los Servicios.
ERGENIA SAS se reserva el derecho de conservar los Datos durante un período adicional cuando
sea necesario para cumplir con las obligaciones reglamentarias y/o ejercer y/o defender
derechos y/o intereses legítimos ante los tribunales y/o extrajudicialmente.
6. Tus derechos
Tiene derecho a solicitar a ERGENIA SAS el acceso, la rectificación o la supresión de los Datos o
la restricción del procesamiento de los Datos o a oponerse al procesamiento, así como el
derecho a la portabilidad de los datos.
Puede ejercer estos derechos contactando con ERGENIA SAS en las direcciones indicadas
anteriormente.
